Los pedidos realizados en España se entregan habitualmente en un plazo de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación de la compra.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío, tu número de pedido y el número de seguimiento para consultar su estado.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 60 €. Los gastos de envío para pedidos inferiores se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

Podrás solicitar la modificación o cancelación de tu pedido siempre que este no haya entrado en preparación logística. Si deseas realizar algún cambio, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible en info@yeves.es. Una vez iniciado el proceso de preparación o expedición, no podremos garantizar la modificación o cancelación del pedido.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución pueda ser aceptada, los productos deberán estar sin abrir, sin usar, conservar su embalaje original y encontrarse en perfecto estado para su comercialización. En el caso de packs y rutinas, deberán devolverse completos, ya que constituyen una única unidad comercial.

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo habitual de procesamiento es de entre 5 y 10 días laborables, aunque puede variar en función de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, te pedimos que contactes con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido. Para agilizar la gestión, será necesario facilitar el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías del producto y del embalaje exterior.

Puedes utilizar el Diagnóstico YEVES para identificar las necesidades de tu cuero cabelludo y recibir una recomendación personalizada. El diagnóstico tiene carácter orientativo y está diseñado para ayudarte a encontrar la rutina más adecuada según las respuestas facilitadas.

Cada cuero cabelludo es diferente. Los resultados pueden variar en función de factores individuales como el estado inicial del cuero cabelludo, la constancia de uso, los hábitos de cuidado y las características de cada persona. Por este motivo, no podemos garantizar resultados idénticos para todos los usuarios.

Sí. Nuestras rutinas han sido desarrolladas para que los productos trabajen de forma complementaria y puedan utilizarse conjuntamente según las necesidades de cada cuero cabelludo. La lista completa de ingredientes y las recomendaciones de uso están disponibles en la ficha de cada producto.

Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y especializadas. YEVES no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.

Puedes contactar con nuestro equipo a través de info@yeves.es o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web. Intentamos responder todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.